Маркетинговое исследование факторов, влияющих на выбор покупателем продовольственного магазина
Предмет: выявление факторов, влияющих на совершение покупок в магазине.
Объект: магазин, выкупленный крупной сетью розничных магазинов “Раздолье” в г. Барнауле, расположенный в “спальном” районе непосредственно по соседству с двумя аналогичными магазинами.
Цель: выявление факторов, способствующих увеличению числа покупок в данном магазине.
Задачи:
Выявление целевой аудитории
Выявление факторов, влияющих на процесс принятия решения о покупке
Выявление товарных групп, пользующихся наибольшим спросом
Проведение сравнительного анализа результатов исследования нескольких магазинов, включая магазин заказчика
Разработка рекомендаций по совершенствованию работы магазина.
Выводы:
Проведенное исследование показало, что данный магазин Заказчика имеет преимущество, по сравнению с другими близлежащими аналогичными магазинами по предлагаемому ассортименту и ценам. Наличию торговых площадей. Однако, на момент исследования, магазин нуждался не только в ремонте, новом оформлении, но и в серьезной перепланировке торгового зала: присутствие узких проходов, которые становились практически непроходимыми в “час пик”. Необходимо было оборудовать дополнительные отделы и провести перераспределение товарных групп, что позволило бы разнообразить их ассортимент. Требовалась реконструкция центрального входа в магазин (высокое крыльцо с неудобными ступеньками), что затрудняло посещение магазина таких категорий покупателей, как пенсионеры, инвалиды, домохозяйки с маленькими детьми (колясками).
Также было выявлен ряд серьезных организационных моментов.
Немаловажным оказался тот факт, что график приемки и распределения товара приходиться на момент “час пик”, создается очередь.
Были отмечены и замечания по поводу качества обслуживания.
|
